Eğitim, İnceleme, Düzenleme, Organizasyon ve Uygulama Kapsamında -EĞİTİM: · Süreç yönetimi, Süreç iyileştirme eğitim ihtiyaçları belirlenerek, eğitimlerin verilmesi, -İNCELEME: · İş akışlarının ve süreçlerinin stratejik önem, performans gibi kriterlere göre belirlenmesi ve ayrıca, iş akışlarının süreçler halinde sınıflandırılması, önem derecelerinin belirlenmesi, · Belirlenen süreçlerin hedeflenen zaman, maliyet, etkinlik açısından durumunun saptanması ve Ana Süreçler ile Alt Süreçlerin belirlenmesi, · Mevcut durumda süreç sahipleri ve süreçleri kontrol eden kişi ve iş yapılarının belirlenmesi, -DÜZENLEME: · Süreçlerdeki Görev Tanımlarının (İş Analizi) belirlenmesi ve Görev tanımları ile süreçler arasındaki ilişkinin kurulması · Belirlenen süreçlerin birbiriyle ilişkilendirilmiş yapısının değer zinciri ilintili olarak çıkartılıp doküman halinde Kuruma sunulması, · Süreç modelleme çalışmalarının raporlama ortamına aktarılması ve analiz edilmesi, · Süreçlerin iyileştirmeler ve performans ölçümü yapılabilecek şekilde ölçümlenebilir olarak tanımlanması, · Kurumun stratejik önem, performans gibi kıstaslara göre süreçte, değer katan ve değer katmayan faaliyetlerin belirlenmesi, -ORGANİZASYON: · Süreçteki Kurum görevlilerinin belirlenmesi, · Süreç ekiplerinin kurulması ve Kurum içinde iç müşteri modeline göre bölümler arası hizmet seviyelerinin anlaşmalarının yapılması, · Süreçlere uygun organizasyonel yapı, iş/görev tanımlarının oluşturulması, -UYGULAMA: · Seçilecek süreç veya süreçlerin iyileştirme planının çıkarılması, · Süreç performans hedeflerinin belirlenmesi, bu plana göre süreçte iyileştirme yapılması ve Kurumca performansın gözlemlenmesi, · Süreç Yönetim Bilgi sisteminin kurulması ve uygulamaya yönelik iş ve işlemlerin yapılması · Raporlama ve yönetim ihtiyacının geliştirilmesi, · Bilgi akış haritalarının oluşturulması, · Organizasyon, veri, fonksiyon, proses/kontrol bakışlarının revize edilmesi veya yeniden tasarlanması, Performans Yönetim Sistemi Çalışmaları Kapsamında · Performans Yönetim Sürecinin Tasarlanması · Uygulama Planı (Uzun ve Kısa Vadeli) · BT İhtiyaçlarının Ortaya Konulması (Tasarlanacak Sistem İçin) · Birim, Pozisyon Hedefleri belirleme sistematiği ve sürecinin ortaya konulması |